Technicien IT N1/N2 passionné par l'optimisation des processus, la résolution d'incidents et la qualité de service. Je transforme les problèmes complexes en solutions efficaces — et je développe des outils SaaS pour aller plus loin.
Technicien IT spécialisé en support N1/N2 et gestion des processus IT, je m'appuie sur une approche méthodique et orientée utilisateur pour diagnostiquer, escalader et résoudre les incidents dans les meilleurs délais.
Habitué aux environnements ITSM, je maîtrise les outils de ticketing, les bases de l'ITIL et la documentation technique. Mon objectif : améliorer en continu la qualité de service et contribuer à des processus IT fiables et scalables.
En parallèle, j'ai développé ITechBase Pro, un SaaS de gestion de procédures IT avec génération par IA — de l'idée au déploiement en production, en totale autonomie.
Vous avez un projet, une opportunité ou simplement envie d'échanger ? N'hésitez pas à me contacter, je réponds généralement sous 24h.